preguntas frecuentes
Envíos:
Realizamos envíos a todo el país a través de los medios de envío disponibles en Tienda Nube. Despachamos dentro de los 7 días hábiles desde la compra. A ese plazo se suma el tiempo de entrega del correo, que depende de la localidad.
Plazos y condiciones:
Todo cambio debe solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
La pieza debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
Por cuestiones de higiene, no realizamos cambios en peluches ni objetos de apego, salvo fallas de fabricación.
En el caso de los enteritos, te sugerimos revisar la guía de talles antes de comprar.
Costos de envío:
El costo del envío por cambio corre por cuenta del cliente, excepto que se trate de una falla de fabricación.
Contacto para gestiones:
Para iniciar cualquier cambio o consulta, escribinos a casanovalara.d@gmail.com.
Todas las operaciones de pago se gestionan únicamente a través de la plataforma de Tienda Nube.
Los medios de pago disponibles son los habilitados por la tienda (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, según corresponda).
Producción artesanal:
Trabajamos en tandas pequeñas. Si un producto figura como agotado y querés comprarlo, escribinos por Instagram para consultar reposiciones o disponibilidad por encargo.
Enteritos:
Tejidos a mano con hilo 100% algodón.
Peluches y objetos de apego:
Confeccionados en tela 100% algodón, con detalles bordados a mano.
Color:
El color puede verse levemente distinto según la luz y la pantalla.
Cómo usar la guía:
Las edades son orientativas. Te recomendamos medir una prenda que le quede bien al bebé, apoyada plana, y compararla con estas medidas.
Las medidas son aproximadas y pueden variar hasta 1 cm.
Medidas (cm):
Largo: desde el borde superior del peto hasta la entrepierna, por adelante. Ancho: de costado a costado en la parte más ancha.
Talle Largo Ancho Ancho de pierna RN (0–3 meses) 30 22,5 8 3 meses 33 25 9 6 meses 35 27 10 Para regalar:
Si es un regalo y tenés dudas, te recomendamos elegir un talle más grande.
Enteritos (tejidos):
Lavar a mano con agua fría o tibia (menos de 30 °C) y jabón neutro para ropa delicada.
No retorcer. Para sacar el agua, apretar suavemente o enrollar en una toalla.
Secar estirado sobre una superficie plana y a la sombra. No colgar, porque el tejido se estira.
No usar secarropas ni lavandina.
Peluches y objetos de apego:
Lavar a mano con agua fría o tibia (menos de 30 °C) y jabón neutro. Para manchas, frotar suavemente con un paño húmedo antes de sumergir la pieza.
También se pueden lavar en lavarropas, dentro de una bolsa de red y en ciclo delicado.
Secar al aire, en plano y a la sombra. No usar secarropas.
Las partes sin relleno (patas, alas) y las más finas (cuello, cabeza) pueden deformarse. Dales forma con la mano después de lavar y antes de que se sequen.
Si quedan arrugas, planchar a temperatura media con un paño por encima, sin apoyar sobre los bordados.
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Te leemos y te respondemos nosotras mismas — sin respuestas automáticas de este lado.